Support
Du hast eine Frage oder ein Problem mit FreshAlert? Schreib mir an [email protected].
Hilfreich sind dein iPhone-Modell, die iOS-Version und eine kurze Beschreibung, was passiert.
Häufige Fragen
Ein Barcode wird nicht gefunden
FreshAlert nutzt die offenen Datenbanken von Open Food Facts. Fehlt ein Produkt, kannst du es dort über „Nachtragen“ ergänzen oder Name und Marke selbst eingeben.
Ich bekomme keine Erinnerungen
Prüfe in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen › FreshAlert, ob Mitteilungen erlaubt sind. In der App legst du in den Einstellungen die Uhrzeit und den Vorlauf der Tagesmitteilung fest.
Das Haltbarkeitsdatum wird nicht erkannt
Halte das Datum gut beleuchtet und ruhig ins Bild. Bleibt die Vorschau schwarz, tippe auf „Erneut versuchen“. Du kannst das Datum jederzeit auch von Hand eingeben.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Öffne in den Einstellungen FreshAlert Pro und tippe auf „Kauf wiederherstellen“. Du musst dafür mit derselben Apple-ID angemeldet sein wie beim Kauf.
Wie kündige ich das Jahresabo?
In den iOS-Einstellungen: oben auf deinen Namen tippen, dann Abonnements, dann FreshAlert. Die Kündigung muss spätestens 24 Stunden vor Ablauf erfolgen.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Nur auf deinem iPhone. Es gibt kein Konto und keinen Server von mir. Wenn du die App löschst, sind auch die Daten weg. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.